Última actualización el 14 de mayo de 2024 por el equipo Packoi
Las inserciones de empaque se refieren a los artículos pequeños adicionales que los dueños de negocios de comercio electrónico incluyen en los paquetes de los clientes antes de entregarlos. Brindan la oportunidad de causar una impresión positiva y crear una base de clientes leales, motivando a los clientes a recomendar sus productos a nuevos clientes y regresar a su negocio para obtener más pedidos.
Este artículo de blog cubrirá los diferentes tipos de insertos de empaque, su papel en la experiencia del cliente y cómo benefician a las empresas. Además, el artículo brindará consejos para implementar de manera efectiva los insertos en los empaques.
Este artículo tiene como objetivo ayudarlo a comprender qué son los prospectos y los beneficios de su implementación. Además, este artículo actuará como una guía para implementar prospectos de manera efectiva.
Comprender el papel de los insertos de empaque en la experiencia del cliente
Teniendo en cuenta las funciones críticas de los insertos de embalaje, es posible que no crea que son gratuitos. Son pequeños y livianos, no requieren costos de envío adicionales y los clientes no tienen que hacer pagos adicionales por un inserto de empaque. Estas son las funciones clave que desempeñan las inserciones en los paquetes:
A. Experiencia de desempaquetado y su influencia en la percepción del cliente
Cuando los clientes hacen un pedido, no solo quieren un producto. Buscan experiencia. Los prospectos de embalaje se presentan en forma de una sorpresa agradable e inesperada cuando un cliente abre el pedido. Estas sorpresas brindan a los clientes una increíble experiencia de unboxing, lo cual es crucial para construir relaciones y ganarse la lealtad de los clientes.
Por lo general, estos momentos sorpresa al abrir la caja hacen que los clientes se sientan especiales. Puede superar las expectativas de los clientes capitalizando dichas relaciones y la experiencia positiva de desempaquetado.. Idealmente, esto creará una percepción positiva de su marca y productos, haciéndolos sentir valorados.
B. Impacto psicológico de recibir algo extra
El impacto que los prospectos tienen en los clientes es inmenso. Recibir un artículo adicional junto con su pedido, como descuentos u ofertas, pequeños obsequios o notas personalizadas en forma de sorpresa, deleita a los clientes y los involucra con el negocio. El impacto general es su percepción positiva de sus productos, lo que los motiva a realizar compras futuras.
¿Listo para obtener empaques personalizados para su negocio?
empezar con un bajo Cantidad mínima de pedido
Diferentes tipos de insertos de empaque
Hay diferentes insertos de empaque que los propietarios de tiendas en línea usan para impulsar la lealtad del cliente. Los dueños de negocios han desarrollado varias ideas de insertos de empaque para capitalizar su base de clientes y asegurar el crecimiento de las ventas. Veamos las diferentes opciones de insertos de empaque:
1. Cupones o vales de descuento
Las ofertas de descuento y los vales son algunos de los métodos más populares que utilizan los minoristas de comercio electrónico para atraer a sus clientes a realizar más compras con ellos. Un código de descuento para la próxima compra enviado por correo electrónico o incluido en el paquete de entrega es un recordatorio tangible para que regresen a su negocio. Los vales para obtener dinero de descuento en la próxima compra de un cliente son una excelente manera de decir "gracias" a sus clientes leales. Los empresarios podrán incluir dos ofertas de descuento, una para el cliente y otra para un amigo. Es probable que el cliente les cuente a otros sobre su marca y por qué deberían comprarle. Además, se pueden ofrecer descuentos a clientes específicos según la cantidad gastada en comprarle a usted o en artículos específicos.
2. Productos de muestra
Las muestras de productos gratuitas no solo sirven para presentar nuevos productos a sus clientes, sino también para futuras interacciones. La mayoría de los clientes se toman en serio estas muestras gratuitas y no pueden aceptarlas sin mostrar su agradecimiento. Junto con la sensación confusa de superar las expectativas de los clientes con un regalo inesperado, esta es una excelente manera de impulsar la lealtad a la marca y la experiencia del cliente.
3. Notas personalizadas
Uno de los tipos de insertos de empaque más comunes, especialmente en las pequeñas empresas, es el inserto personalizado. Las inserciones personalizadas, como las tarjetas de agradecimiento y las notas personales escritas a mano, son formas simples, económicas y excelentes de expresar gratitud adaptadas a la persona exacta que recibe el pedido.
Los encartes de embalaje personalizados adaptados a clientes concretos y que tienen el logotipo de la empresa son especialmente eficaces al empezar, y la mayoría de las empresas de mayor escala no tienen esta ventaja competitiva. Esta es una excelente manera de agregar un toque personal y mencionar detalles sobre su experiencia con el cliente.
4. Materiales informativos (catálogos, folletos, instructivos)
Los catálogos informativos y las instrucciones son eficaces para ayudar a sus clientes a beneficiarse de sus productos. Las instrucciones pueden incluir consejos sobre el uso eficaz del artículo o información sobre formas ecológicas de eliminar los residuos después de su uso. Los prospectos en forma de material informativo muestran que no solo busca realizar más ventas, sino que también desea que sus clientes aprovechen al máximo el producto entregado.
Beneficios clave del uso de insertos de empaque
Su esfuerzo por tener los mejores programas de prospectos muestra la importancia de su servicio para sus clientes y lo preocupado que está por su experiencia y satisfacción general. Los prospectos de embalaje ofrecen varios beneficios, entre los que se incluyen:
A. Mejora de la imagen de marca
- Elevación del valor percibido
Las empresas pueden mejorar su imagen de marca personalizando las cajas de entrega y los embalajes con materiales de marca que puedan ser vistos por cualquiera que maneje el embalaje a lo largo de la cadena de suministro. Esto mejora la reputación y el conocimiento de la marca. Los insertos de embalaje bellamente diseñados hablan de lo que compran los clientes. Entregar pedidos con calidad, empaques atractivos y prospectos eleva el valor percibido del producto o servicio que ofrece su marca.
- Creando una experiencia personalizada
Se puede crear una experiencia personalizada a través de inserciones personalizadas como notas de agradecimiento, notas escritas personalmente y notas personalizadas. Estos prospectos con información personalizada muestran cómo valora la experiencia de los clientes con sus productos. Y como la gente está más interesada en la experiencia general, la reputación de su marca mejorará. Hablarán positivamente sobre su negocio con los demás. Los encartes personalizados pueden contener información como agradecimiento por las compras, mensajes de agradecimiento e información sobre lo que les gusta interactuar con el cliente.
B. Fomentar la repetición de negocios
- Promoción de otros productos o servicios
Los insertos de marketing también son formas rentables de comercializar productos o servicios a los clientes. A través de prospectos, las empresas pueden promocionar otros artículos o servicios. Esto ayuda a los minoristas a realizar más ventas sin necesidad de realizar más esfuerzos de marketing directo para artículos concretos.
Por ejemplo, una marca de moda puede fomentar la repetición de negocios enviando una nota de agradecimiento personalizada a un cliente por comprar pantalones e incluyendo un folleto para una camisa de la misma empresa.
- Ofreciendo incentivos para compras futuras
Incluir prospectos con incentivos especiales es una excelente manera de fomentar la repetición de negocios. Los incentivos pueden incluir códigos de descuento en insertos de productos personalizados, cupones para compras futuras, muestras y obsequios de productos gratuitos y, en ocasiones, entrega gratuita. Todos estos están destinados a hacer que los clientes regresen para otra compra. Muchas empresas crean tarjetas de descuento y cupones, incluyéndolas en las entregas para garantizar que el cliente exacto pueda regresar para otro pedido.
C. Fomento de la lealtad del cliente
- El impacto de la comunicación personalizada
Los prospectos en los envases mejoran la lealtad del cliente de varias maneras, y una de ellas es la interacción personalizada entre los dueños de negocios y los clientes. Los negocios online suelen tener una base de datos de sus clientes, incluida información de contacto. Tras la entrega, los minoristas suelen enviar una nota personalizada por mensaje de texto o correo electrónico. El mensaje puede incluir una nota de agradecimiento a los clientes por la compra y una invitación a realizar más pedidos desde sus negocios. Además, los minoristas pueden incluir notas escritas a mano personalizadas y notas de agradecimiento. Esta forma de conseguir un toque personal aumenta enormemente la fidelidad del cliente.
- El papel de las sorpresas en la retención de clientes
Los obsequios sorpresa adicionales ayudan a que los clientes se sientan especiales. A todos les encanta recibir regalos inesperados y agradables, y esta es una excelente manera de aumentar la lealtad del cliente y mejorar la relación. Esos obsequios específicos, incluidas las muestras gratuitas, harán que los clientes estén ansiosos por devolver el favor, lo que los llevará a realizar otra compra.
D. Facilitar el marketing de boca en boca
- El poder del desempaquetado de las redes sociales
Las redes sociales han revolucionado enormemente el sector del marketing. Ahora las personas pueden promocionar sus productos y servicios y eventualmente aumentar las ventas. A través de prospectos, los retenedores de negocios de comercio electrónico pueden solicitar a los clientes que etiqueten sus cuentas de redes sociales cuando publiquen en línea. Esta es una excelente manera de aumentar el conocimiento de la marca y generar más ventas.
- Reseñas y recomendaciones alentadoras
El dueño de un negocio puede usar un inserto en el empaque para pedirle al cliente que escriba comentarios honestos sobre su experiencia con el producto o servicio entregado. Además, el prospecto puede incluir una solicitud para que el cliente recomiende el producto o servicio y la marca a otras personas a través del boca a boca o en sus páginas de redes sociales. Con más personas ahora conectadas a través de las plataformas de redes sociales, las reseñas y recomendaciones en línea pueden hacer magia en la promoción de productos y al mismo tiempo mejorar el conocimiento de la marca.
¿Listo para obtener empaques personalizados para su negocio?
empezar con un bajo Cantidad mínima de pedido
Estudios de casos de uso exitoso de insertos de empaque
Algunas marcas de prospectos tienen mucho éxito, la respuesta es muy buena, las siguientes marcas se pueden utilizar como un caso típico para aprender sobre prospectos.
A. Estudio de caso 1: una marca de cosméticos de alta gama
Curology es una marca de belleza en línea que se especializa en servicios personales para la piel. Proporciona materiales informativos como consejos y guías de trucos en cada artículo que entregan. Las guías ofrecen instrucciones sobre cómo aplicar sus productos y qué hacer en caso de reacciones no deseadas.
B. Estudio de caso 2: una empresa tecnológica innovadora
GameKlip es una empresa de tecnología innovadora que utiliza tecnología para conectar un adaptador genial a su teléfono para una experiencia de juego completa en un teléfono móvil. Incluyen un pequeño paquete adicional de caramelos en cada entrega. Esta es una de las ideas de insertos de empaque más increíbles de las que sus clientes han estado hablando en las redes sociales y blogs.
C. Estudio de caso 3: una marca de moda sostenible
Johnny Cupcakes es una famosa marca de streetwear. Utilizan inserciones adicionales para crear una experiencia impactante para el cliente. Incluyen pequeños prospectos en forma de artículos útiles que ofrecerán un valor adicional y dejarán a los clientes con una sonrisa.
Cómo implementar prospectos de empaque de manera efectiva
Hay varias opciones de inserciones, pero es necesario saber cómo implementarlas de forma eficaz. A continuación se detallan diversos consejos para una implementación exitosa del prospecto de embalaje:
A. Alineación con la identidad de la marca
La identidad de marca se refiere a lo que representa su negocio y sus valores, y es lo que lo mantiene operativo en el mercado. Cada estrategia que haga debe alinearse con la marca, y los prospectos no son diferentes. Las inserciones de su empaque deben alinearse con los valores de su negocio.
B. Adaptación a su audiencia
Sus clientes son muy importantes aquí, así que asegúrese de personalizar diferentes encartes de embalaje si desea superar las expectativas de una audiencia en particular. A los clientes les encantan las experiencias de unboxing y las ofertas que se adaptan específicamente a ellos. En resumen, hacer que cada cliente se sienta valorado de forma única durante toda la interacción. Diseñe el recorrido del cliente y establezca los hitos que desee para servir a sus clientes manteniendo los objetivos comerciales como una prioridad.
C. Consideración de costos y ROI
Los prospectos para embalaje son extremadamente económicos y rentables. Son ideales para fidelizar a los clientes, fomentar la repetición de compras, atraer nuevos clientes y mejorar la reputación de la marca. Sin embargo, considere los costos involucrados y el retorno de la inversión (ROI) al ofrecer los insertos. No ofrezca muchos obsequios, muestras gratuitas ni descuentos irrazonables que generen un bajo retorno de la inversión.
D. Tener en cuenta la sostenibilidad
Como está emocionado de comenzar un nuevo negocio y obtener materiales de empaque para su puesta en marcha, debe tener en cuenta el medio ambiente. Existe una amplia gama de materiales ecológicos y sostenibles para su negocio, y debe prestar atención. Además, aproveche la oportunidad para animar a otros a incluir la SOSTENIBILIDAD AMBIENTAL en su lista de prioridades.
¿Listo para obtener empaques personalizados para su negocio?
empezar con un bajo Cantidad mínima de pedido
Conclusión
Los prospectos son útiles para ofrecer más valor al superar las expectativas de los clientes y combinar el incentivo adecuado con su cliente específico. Con todos sus esfuerzos promocionales, compare los distintos programas de inserción y ofertas para establecer su programa exitoso destinado a aumentar la lealtad y las ventas rentables.
Descubre la solución perfecta para tu negocio con Packoi
paquetei se compromete a ayudar a las empresas a tener éxito ofreciendo servicios confiables de diseño e impresión de empaques. Llegar impresión de envases personalizados que fidelice a tus clientes, contacta con nosotros o visita Packoi para más información.
