Última actualización el 30 de agosto de 2023 por el equipo Packoi
Pero eso no es todo. Una experiencia impactante en su tienda puede generar una lealtad inquebrantable del cliente.
En este artículo, descubrirá las diferentes formas de aplicar los avances tecnológicos a sus expositores minoristas. También obtendrá consejos sobre cómo mantenerse sustentable al crear diseños de cajas de presentación digitalmente innovadores.
El papel de la tecnología en la creación de una mejor experiencia del cliente
Si observa a los líderes empresariales exitosos de la industria minorista, puede ver que han adoptado la tecnología para mejorar la eficiencia operativa en sus tiendas. 8 de 10 marcas que utilizan tecnología de digital signage reportan un aumento en sus ventas de hasta un 33%.
Esta es una prueba clara de que la tecnología juega un papel muy importante a la hora de influir en el comportamiento del cliente. Eso significa que si desea que tengan una experiencia de cliente más positiva, será mejor que preste atención a la tecnología innovadora que utilizará para las operaciones en la tienda.
Por ejemplo, puede permitir que los clientes utilicen aplicaciones móviles para un proceso de pago sin efectivo. Esto agilizará sus transacciones y conducirá a un proceso de pago más rápido.
También puede utilizar los datos del cliente para proporcionar asistencia personalizada. Ofrezca a los clientes recomendaciones específicas que estén influenciadas por su historial de compras. Puede colocar códigos QR en las etiquetas de sus productos para que los clientes puedan utilizar sus dispositivos móviles para obtener más información. Esto minimizará las llamadas de los clientes y dejará a su personal libre para realizar otras tareas.
Utilice pantallas innovadoras para mejorar las experiencias de los clientes. Transforme la navegación en la tienda para dejar espacio para la participación y la interacción del cliente.
Atiende a los clientes de tal manera que tu tienda sea memorable para ellos. Es más probable que los clientes comprometidos regresen a sus tiendas minoristas en el futuro. Así se fortalece la fidelidad de los clientes.
Siete aplicaciones tecnológicas para aumentar la participación del cliente a través de Cajas de presentación
Ahora que conoce el importante papel de la tecnología, específicamente las pantallas digitales, para mejorar la participación del cliente, ¿cómo se puede aplicar esto en una tienda física?
No se trata sólo de impresionar a sus clientes con exhibidores llamativos o elementos interactivos en su tienda. Quiere mejorar las experiencias de los clientes para que sigan regresando. Si lo hace bien, incluso podría transformar a sus clientes actuales en embajadores de su marca. Bríndeles una experiencia que sea tan memorable que no puedan evitar compartirla. Esto allanará el camino para que nuevos clientes te encuentren.
La mejor manera de hacerlo es utilizar la tecnología. No utilice simplemente una caja de cartón para mostrar sus productos a los clientes. Dale vida utilizando estas siete aplicaciones tecnológicas.
Integrar pantallas interactivas
Una forma de aumentar la participación del cliente a través de la tecnología es colocar pantallas interactivas en su expositor. Agregue una tableta que pueda servir como señalización digital que los clientes puedan usar. Esto puede guiar a los clientes y brindarles información crucial para tomar decisiones de compra.
Incluso una tableta pequeña cabe cajas de mostrador. Permita que los clientes exploren diferentes variantes o realicen búsquedas de productos. Incluso puedes utilizar estas pantallas interactivas para reproducir vídeos sin que nadie los toque. Estos vídeos pueden ser un anuncio sobre el producto o un tutorial. Entonces, si tiene una marca de cosméticos, puede proporcionar tutoriales de maquillaje que demuestren su línea de productos.
La pantalla también puede incluir una reseña o un testimonio de un cliente que pueda convencer al cliente que mira para que compre el producto.
Aplicar realidad aumentada
AR, o realidad aumentada, es un tipo de tecnología que agrega elementos digitales al ámbito físico. Por ejemplo, coloque un código QR en la caja de exhibición de un juguete. Cuando el cliente lo escanea, puede interactuar con un personaje relacionado con la marca.
O una tienda minorista de ropa puede usar una aplicación dedicada que permitirá a los clientes ver cómo lucen usando sus productos. Lo mismo se puede hacer con zapatos, bolsos, complementos o joyas.
Estas son sólo algunas de las aplicaciones de RA que pueden aumentar la participación del cliente. Dado que los humanos procesan mejor la información visual, esto puede influir eficazmente en sus clientes para que compren sus productos.
Sea lo más creativo posible para poder crear una experiencia única que resuene en sus clientes.
Permitir conectividad NFC
NFC se refiere a comunicación de campo cercano. Puede aumentar la participación del cliente proporcionando expositores habilitados para NFC en su tienda. Estos permiten a los clientes conectar sus teléfonos inteligentes a la caja con solo un toque.
Proporciona a sus clientes acceso a información diversa sobre el producto. Cosas como detalles del producto, reseñas, materiales o ingredientes, pautas, etc. Todo esto puede estar disponible con solo un toque gracias a la conectividad NFC.
En lugar de que el cliente llame a un miembro de su personal, tendrá la posibilidad de buscar respuestas. Esto acelera el proceso de compra y libera al personal para que se ocupe de otras cosas dentro de la tienda.
También puedes hacer que las experiencias de los clientes sean divertidas a través de esta tecnología. Bríndeles contenido y videos exclusivos que eduquen a los clientes sobre su marca. Esta es una excelente tecnología para usar si vende productos de lujo, dispositivos o incluso líneas de productos de edición limitada.
Utilice iluminación inteligente
Agregar luces inteligentes a su expositor también puede aumentar la participación del cliente.
En primer lugar, puede atraer la atención de las personas que pasan. Cuando están mirando escaparates y ven las luces y efectos creativos en su expositor, eso puede intrigarlos lo suficiente como para entrar a su tienda y mirar más de cerca. En el momento en que el cliente hace eso, está un paso más cerca de comprarle.
La iluminación ambiental también se puede utilizar para resaltar características específicas del producto. Por ejemplo, utilice las luces para resaltar el brillo de las piezas de joyería que vende. Si una línea de ropa tiene un estampado metalizado, ilumina ese estampado para que sea más llamativo.
Asegúrese de utilizar LED para que su caja de presentación siga siendo energéticamente eficiente y sostenible.
Agregar funciones de audio
Una forma eficaz de impulsar la participación del cliente es hacer de su expositor una experiencia multisensorial. Esto significa que, además de hacerlo visualmente atractivo a través de una pantalla digital, también puedes agregarle funciones de audio.
Por supuesto, cuando reproduces un vídeo a través de una tableta conectada a la caja de visualización, eso ya le dará algo de sonido a tu público objetivo. Pero incluso si no utiliza una pantalla digital, coloque un pequeño altavoz cerca de la caja de visualización. Deja que reproduzca música o efectos de sonido relacionados con el producto que intentas vender. Hay jingles que la gente puede captar fácilmente y que suenan en sus mentes mucho después de haberlos escuchado.
También puede proporcionar un mensaje personal para su cliente. Salúdelos o dígales una perorata sobre por qué deberían comprar su producto.
Promover la exposición a las redes sociales
Este es un tipo de tecnología que se utiliza comúnmente para la participación de los usuarios. Coloque un hashtag o un código QR en el cuadro de presentación para que los clientes puedan compartir sus interacciones con sus productos. Pídales que usen una muestra, tomen una foto y la suban a las redes sociales con el hashtag apropiado.
Este tipo de interacción con el cliente debería ir acompañado de una recompensa, como un descuento o un regalo. O tal vez 10 entradas ganen algo.
Adjunte un concurso a esto para que pueda conectar diferentes experiencias de clientes. Esto no sólo atraerá a sus clientes, sino que también puede generar expectación en las redes sociales.
Esta es una excelente manera de promocionar, no solo su producto sino también su marca.
Gamificar la caja
Esta es una forma divertida de mejorar la participación del cliente. Gamifica tu señalización digital. Una forma de hacerlo podría implicar el uso de su plataforma de redes sociales, como se mencionó anteriormente. O puede permitir que los clientes respondan acertijos, juegos de realidad aumentada, cuestionarios y desafíos que deben realizar mientras interactúan con su caja de presentación.
Utilice la señalización digital para proporcionar instrucciones y lograr que los clientes participen.
Esta es una gran idea si vendes juguetes, tableros de juegos, etc. Cuanto más tiempo pasen los clientes interactuando con tu expositor, más recordarán la experiencia. Esto incluso puede ayudarle a convertir nuevos clientes en clientes leales. Seguramente apreciarán el esfuerzo que pones para brindarles una gran experiencia.
Consejos para combinar sostenibilidad y tecnología en expositores
¿Sabes qué es mejor que las cajas expositoras tecnológicamente avanzadas? Hazlos sostenibles. Si bien el uso de la última tecnología en sus expositores seguramente mejorará la participación del cliente, impresionará aún más a su mercado si lo hace de manera sostenible.
Hoy en día es fundamental hacer las cosas de forma ecológica. Proporciona varios beneficios. Impresionarás a tus clientes con tu promoción. Esto también es bueno para la imagen de su marca y ayudará a retener a los clientes. Varios estudios han demostrado que la gente prefiere apoyar a las empresas que practican la sostenibilidad.
Entonces, si desea que la experiencia del cliente sea muy impresionante, considere estos consejos para hacer que sus expositores tecnológicos sean sostenibles.
Elija materiales ecológicos
La mejor manera de empezar es eligiendo materiales ecológicos para sus vitrinas. Un material común que puedes utilizar es el cartón. Aún puede aumentar la participación del cliente incluso si utiliza cartón como material base de su caja de presentación.
Los materiales a base de papel, como el cartón, son reciclables y compostables. Incluso tienes la opción de utilizar cartón reciclado para tu caja expositora.
Lo bueno de este material es que es muy versátil. Puedes cortarlo para conectar luces, parlantes y una tableta para tus videos. El cartón corrugado es lo suficientemente grueso como para soportar el peso. Puede colorearlo y diseñarlo de la forma que desee para satisfacer las expectativas del cliente.
Investigue para buscar materiales innovadores y ecológicos, como tinta de algas para impresión o laminación de celulosa. Puede utilizar estos materiales para hacer que los clientes se interesen más en su exhibición.
Sea energéticamente eficiente
Dado que la tecnología requiere el uso de electricidad, debes tener cuidado con la cantidad de energía que consumen tu señalización digital y tu caja. Elija aparatos, luces y equipos de bajo consumo para su vitrina. Opta por la iluminación LED para que consuma menos energía
Existen muchos beneficios al ser energéticamente eficiente en su tienda. No sólo se ahorra dinero en gastos generales. También reduce su huella de carbono, que es otra cosa en la que pensar cuando utiliza la tecnología para impresionar a cada cliente que entra a su tienda.
Esté atento a las emisiones de carbono
No hay forma de evitarlo. Sus emisiones de carbono aumentarán debido a la energía adicional que consumirá su caja de presentación tecnológica. Ese es el precio que debe pagar por una mayor participación del cliente.
Pero no te preocupes. Si utiliza componentes energéticamente eficientes, aún puede minimizarlo. No sólo eso, también puedes implementar prácticas de compensación de carbono.
Para ello, tienes que calcular la huella de carbono que producen tus operaciones comerciales. Luego, busque proyectos que contrarresten sus emisiones de carbono. Estos incluyen iniciativas de reforestación o energías renovables.
También puede obtener los materiales de su caja de exhibición de empresas certificadas FSC. Estas empresas practican la sostenibilidad y se asegurarán de que todos en la cadena de suministro implementen medidas ecológicas.
Cualquier esfuerzo que hagas para compensar tus emisiones de carbono, asegúrate de publicitarlo. Esto alentará a sus clientes con conciencia ecológica a apoyar su marca.
Opte por soluciones de embalaje inteligentes
Hay una manera de aumentar la participación del cliente y ser sostenible: reducir la necesidad de impresión excesiva. Al utilizar códigos QR o etiquetas NFC, puede colocar detalles del producto y otra información importante del cliente en un sitio web o página de destino. Esto elimina la necesidad de imprimir la información en el cuadro de presentación.
Esto también le brinda al cliente la opción de acceder a información importante que puede guardar y acceder en el futuro.
Usar AR es otra opción que a los clientes les encantará usar. Pueden tener una mejor idea de lo que pueden obtener si deciden comprar su producto.
Hazlo reutilizable
Cuando piense en formas creativas de diseñar su expositor para atraer al cliente, tenga en cuenta la reutilización. Mantenga ciertas partes de la caja de presentación reutilizables, como la base o los dispositivos que usará para la tecnología.
Al mantener la caja desmontable en algunas áreas, puede optar por reutilizar y reutilizar ciertas piezas en caso de que decida actualizar su caja de presentación. O si tienes una nueva campaña en mente.
Aumente la satisfacción del cliente a través de expositores de alta tecnología. Imprenta Packoi Tiene soluciones innovadoras para hacer esto posible.
Si está listo para impresionar a sus clientes, piense en crear cajas de presentación innovadoras para impulsar la participación del cliente. Hay muchos desarrollos tecnológicos que puedes utilizar. Investigue nuevas medidas que pueda utilizar para impresionar a sus clientes.
En caso de que necesite ayuda para crear el próximo expositor que llame la atención de sus clientes, llame a Packoi Printing. Contamos con la certificación FSC por lo que podemos ayudarte a crear un expositor sostenible y altamente tecnológico para tu tienda.
Hablemos de lo que puede hacer para aumentar el compromiso con sus clientes. Llámenos y nos comunicaremos con usted con una cotización en poco tiempo.
