Última actualización el 13 de julio de 2024 por el equipo Packoi
El embalaje libre de frustraciones supone un gran cambio en la forma en que las empresas piensan sobre el embalaje y la satisfacción del cliente. Este cambio se centra en poner a los clientes en primer lugar eliminando las partes molestas del embalaje normal.
Además, es una respuesta a los desafíos reales que enfrentan las empresas hoy en día. Mire el caso de Sarah, artesana de velas:
Sarah se está preparando para las rebajas navideñas. Sin embargo, se enfrenta a una creciente frustración con el embalaje. La mayoría de sus clientes se quejan del plástico de burbujas que no explota, del plástico que se adhiere obstinadamente y de las cajas que son difíciles de abrir.
Sarah lucha por abordar estos problemas. Sabe que está en juego la satisfacción de sus clientes.
Este artículo explora los envases libres de frustraciones para determinar si presentan una solución viable a los desafíos de envasado que enfrentan empresas como la empresa artesanal de velas de Sarah.
¿Qué es el embalaje libre de frustraciones (FFP) de Amazon?
Amazon introdujo FFP en 2008 como la respuesta a los problemas de embalaje de los clientes con sus paquetes.
W¿Cuál era el objetivo del programa de embalaje libre de frustraciones de Amazon?
Amazon quería una solución de embalaje que estuviera alineada con su compromiso con la satisfacción del cliente y la sostenibilidad. Sin embargo, el embalaje libre de frustraciones de Amazon ha ampliado su alcance para incluir directrices de embalaje aplicables para los vendedores. También han impuesto sanciones a las empresas que no cumplan.
En 2008, cuando comenzó, este programa tenía sólo 19 artículos. Hoy en día, encontrará más de 7.4 millones de artículos inscritos en él. Hasta ahí ha crecido este programa.
Si desea iniciar este programa de embalaje, debe conocer los siguientes niveles que le ayudarán a obtener la certificación de Amazon. Los he desglosado para ayudarte a saber exactamente qué hacer.
El embalaje de su producto entra en esta categoría si marca estas casillas:
- Su producto está protegido durante el envío (cumple con el estándar ISTA 6).
- Cumple con los criterios de dimensiones de al menos 20.32 cm × 11.99 cm × 0.95 cm
- Reducir gasto. Amazon calcula esto utilizando una proporción llamada puntuación de utilización de Box. Esto muestra el porcentaje de embalaje que utiliza para sus productos..
- El embalaje no necesita caja de Amazon adicional.
- Su embalaje es 100% reciclable.
- Los clientes pueden abrir fácilmente el paquete sin tijeras ni cúteres y llegar al producto en 2 minutos.
¿Listo para obtener empaques personalizados para su negocio?
empezar con un bajo Cantidad mínima de pedido
Características clave del programa de embalaje sin frustraciones de Amazon
Estos son los aspectos clave que hacen que este programa se destaque de los demás:
- Reducción de residuos de embalaje: los programas de embalaje sin frustraciones de Amazon buscan minimizar el exceso de materiales de embalaje.
- Envases de fácil apertura: Los productos de este programa deben ser fáciles de abrir sin herramientas de corte de cajas ni ningún otro.
- Respetuoso con el medio ambiente: el programa de embalaje libre de frustraciones de Amazon promueve la sostenibilidad medioambiental al reducir el desperdicio de embalaje.
- Satisfacción del cliente: el programa ofrece paquetes fáciles de abrir y sin complicaciones que mejoran la experiencia de desempaquetado para los clientes.
- Protección del producto: también combina la minimización de residuos de envases con la protección del producto para garantizar que sus productos estén seguros durante el envío y la manipulación. Puede utilizar embalajes a prueba de manipulaciones para garantizar la seguridad de sus artículos.
Beneficios del embalaje sin frustraciones
¿Los envases libres de frustraciones son buenos para su negocio? Los beneficios a continuación lo ayudarán a decidir hacer la transición a este enfoque de empaque.
1. Experiencia del cliente mejorada
FFP elimina el problema del empaquetado complejo, brindando a los clientes una experiencia de desembalaje más fluida. Si sus clientes pueden abrir el empaque de su producto en 120 segundos sin herramientas, es probable que regresen para hacer más negocios.
No sólo eso…, sino que también es probable que recomienden tu marca a sus amigos, lo que genera más ventas.
De acuerdo con Forbes, El 73% de los consumidores considera la experiencia del cliente un factor clave en sus decisiones de compra..
Por lo tanto, asegúrese de brindar una experiencia de unboxing sin complicaciones a sus clientes, y ellos harán correr la voz sobre su marca cuando regresen por más.
2. Percepción positiva de la marca
Además de la experiencia del cliente, FFP también contribuye a una imagen de marca positiva. Prioriza la facilidad de uso y la conveniencia. Esto ayuda a las empresas a generar confianza y lealtad entre los clientes.
Los compradores prefieren comprar en empresas cuyos valores coincidan con los suyos. Esto es el resultado de una nueva investigación realizada por Tecnología de bienes de consumo (CGT).
3. Disminución del desperdicio de material
Los envases libres de frustraciones son tan beneficiosos para el medio ambiente como para los clientes. Los estudios han demostrado que las empresas que adoptan prácticas de embalaje libres de frustraciones reducen el desperdicio de material. Amazon indica que eliminaron más de 1.5 millones de toneladas de material solo entre 2015 y 2020 a través de soluciones de embalaje optimizadas.
Su empresa debe adoptar soluciones de embalaje que demuestren un compromiso con la responsabilidad medioambiental para acceder al creciente mercado de consumidores conscientes del medio ambiente.
Un estudio de McKinsey & Company reveló que más del 60% de los clientes están dispuestos a pagar más por productos ecológicos.
4. Costos de embalaje reducidos
El FFP es bueno para el medio ambiente y elimina la frustración de abrir el embalaje del producto. Sin embargo, este método de embalaje certificado por Amazon también ayuda a su empresa a ahorrar en costes de embalaje.
Si bien puede gastar más en diseñar e implementar FFP, así es como reducirá costos:
- Menos materiales de embalaje: Eliminarás el exceso de materiales. Estos pueden estar en toneladas, dependiendo del tamaño de su negocio. Piense en los costes ahorrados en material de embalaje.
- Ahorra en mano de obra: FFP implica soluciones de embalaje más simples que requieren menos tiempo y mano de obra para el montaje y el embalaje. Su empresa puede reducir los costos asociados de esta manera.
- Ahorra en costos de almacenamiento: Dado que el FFP reduce el volumen y el tamaño del embalaje, los almacenes y centros de distribución necesitarán menos espacio de almacenamiento. Esto le ahorrará a su empresa alquileres, servicios públicos y tarifas de gestión, ya que no necesitará un gran espacio para su inventario.
- Menores costos de transporte: Su embalaje ligero y más compacto se traduce también en menores costes de envío.
- Ahorra en costes de devolución: El embalaje optimizado reduce la probabilidad de que se dañe el producto durante el tránsito, lo que reduce las tasas de devolución y los costos de manipulación asociados.
5. Mayores oportunidades de comercialización
Escúchame: tu marca puede convertir el embalaje en parte de la experiencia del producto. Por ejemplo, si su empaque también sirve como unidad de almacenamiento o exhibición, los clientes pueden conservarlo, prolongando su exposición a su marca. ¿Qué marca crees que les vendrá a la mente cuando quieran comprar productos? Por supuesto, el que ven a diario.
El segundo escenario es un genio de los negocios. Destacarán en los estantes de las tiendas si utilizas diseños más creativos y llamativos. Esto atraerá la atención de clientes potenciales.
Y si vende en Amazon, esto puede significar más oportunidades para aumentar las ventas.
- El logotipo de FFP y los códigos ASIN pueden ayudar a distinguir sus productos de aquellos que no tienen la certificación FFP.
- Será elegible para Amazon Vine, donde revisores confiables pueden usar sus productos y luego proporcionar una reseña.
- Amazon puede agregar sus productos a listados exclusivos de productos FFP.
Por lo tanto, considere la posibilidad de hacer la transición a FFP para reducir la frustración de los clientes y también como herramienta de marketing para generar más ventas.
¿Listo para obtener empaques personalizados para su negocio?
empezar con un bajo Cantidad mínima de pedido
Inconvenientes del embalaje libre de frustraciones
De hecho, un embalaje libre de frustraciones ofrece numerosos beneficios para su marca, sus clientes y el medio ambiente. Sin embargo, este enfoque de “envase fácil de abrir” también tiene algunas desventajas que debes considerar antes de decidirte.
1. Protección reducida
A diferencia del embalaje tradicional, el embalaje libre de frustraciones puede ofrecer menos protección para sus artículos delicados durante el transporte. Sus productos son más susceptibles a sufrir daños, especialmente cuando no tienen amortiguación adicional.
2. Potencial de robo
FFP puede representar un riesgo de seguridad para sus artículos valiosos. El diseño simplificado del paquete podría facilitar el acceso a su contenido a personas no autorizadas.
3. Atractivo estético limitado
Los envases libres de frustraciones priorizan principalmente la funcionalidad sobre la estética. Esto no le brinda las mismas oportunidades de marca que los diseños de envases tradicionales.
4. Incompatibilidad con exhibidores minoristas
Si sus productos están destinados a los estantes de las tiendas minoristas, consúltelo: es posible que los empaques libres de frustraciones no se alineen con los exhibidores tradicionales de las tiendas. La falta de tamaños de embalaje estandarizados plantea un desafío a la hora de crear estantes presentables en las tiendas.
5. Percepción del consumidor
A pesar de sus esfuerzos por mejorar la experiencia del usuario, es posible que algunos consumidores aún prefieran los envases tradicionales. Esto puede deberse a la calidad percibida o a la familiaridad. Debe estar preparado para bajas ventas o una reputación de marca negativa entre ciertos segmentos de consumidores.
¿Pero puedes resonar con todos los datos demográficos? Sí, pero requerirá el doble de esfuerzo. Veamos por qué los consumidores pueden apegarse al embalaje estándar.
Diferencia entre embalaje estándar y libre de frustraciones
La siguiente tabla destaca las diferencias clave entre el embalaje estándar y el libre de frustraciones.
| Aspecto | Frustración Envases sin frustración | Embalaje estándar |
|---|---|---|
| Experiencia de apertura | Fácil de abrir sin herramientas ni fuerza excesiva | Puede requerir herramientas o desgarro excesivo |
| Material de embalaje. | Mínimo y reciclable | Esto puede incluir exceso de plástico, cartón, etc. |
| Impacto Ambiental | Generalmente más respetuoso con el medio ambiente. | Puede contribuir a generar más desperdicio |
| Conveniencia del cliente | Diseñado para una experiencia rápida y sin complicaciones | Esto puede implicar luchar con el embalaje. |
| Exhibición de venta minorista | Puede tener gráficos simplificados para una fácil visualización. | Los gráficos pueden ser elaborados y perfectos para empaques minoristas. |
| Eficiencia de envío | Puede ser más compacto, reduciendo los costos de envío. | Esto puede resultar en paquetes más grandes y costos de envío. |
| Protección del producto | Protección adecuada para el producto en su interior. | Protección similar pero puede incluir más capas. |
| Satisfacción del Cliente | Mayor satisfacción debido a la facilidad de apertura. | Esto puede generar frustración e insatisfacción. |
| Costo del fabricante | Puede requerir inversión en un nuevo diseño de empaque | Los métodos de envasado tradicionales pueden ser más baratos |
Estudios de caso: Éxito en el envasado sin frustraciones
1.Hasbro
Quizás esté familiarizado con Hasbro, la empresa mundial de juguetes y juegos de mesa. Hasbro ha sido un nombre muy conocido durante décadas.
Amazon propuso la idea del embalaje libre de frustraciones (FFP) a Hasbro. La marca multinacional de juguetes adoptó este enfoque de embalaje para mejorar la experiencia de desembalaje de sus clientes.
Desde entonces, Hasbro habría reducido el uso de material de embalaje y el volumen de envío hasta en un 50%.
2. lego
Esta marca de juguetes ha adoptado envases que no generen frustraciones, principalmente para los juguetes que venden a través de Amazon, para que sean fáciles de abrir. Al comprar productos Lego, los clientes pueden elegir entre una caja Lego y otras cajas de embalaje.
Estas historias de éxito deberían convencerlo de escuchar los comentarios de los clientes y buscar soluciones a los puntos débiles comunes.
¿Listo para obtener empaques personalizados para su negocio?
empezar con un bajo Cantidad mínima de pedido
Conocimientos adicionales sobre envases sin frustraciones
El programa Frustration-Free Packaging (FFP) de Amazon está diseñado para agilizar el proceso de embalaje, reducir el desperdicio y mejorar la experiencia de desempaquetado del cliente. A continuación se ofrece una inmersión más profunda en el conocimiento adicional sobre el embalaje sin frustraciones:
¿Cuáles son las sanciones por incumplimiento de embalajes certificados por Amazon?
Amazon exige un estricto cumplimiento del embalaje a los vendedores en su plataforma, con sanciones por incumplimiento, incluidas multas por infracción, que varían según la gravedad y pueden acumularse con el tiempo. Además, los productos con embalaje no conforme pueden retirarse del mercado hasta que se resuelvan los problemas. Las infracciones repetidas podrían tener consecuencias más graves, como la suspensión de listados o de toda la cuenta del vendedor, lo que enfatiza la importancia de cumplir con las pautas de embalaje de Amazon.
¿Cómo unirse al programa libre de frustraciones de Amazon?
Si desea mejorar la sostenibilidad y la facilidad de apertura del embalaje de su producto, esta sección es para usted. Déjame mostrarte los pasos que te ayudarán a comenzar con el embalaje certificado por Amazon. Y si quieres diseñar envases de té, deberías obtener más información al respecto aquí.
Los siguientes son los pasos que debe seguir para unirse a Amazon FFP:
- Paso 1: Revise los requisitos
- Paso 2: Prepare su embalaje
- Paso 3: Aplicar al programa
- Paso 4: Enviar muestras
- Paso 5: Proceso de aprobación
- Paso 6: Implementar envases sin frustraciones
- Paso 7: Monitorear el desempeño
Hasta ahora, hemos aprendido sobre el programa de empaque sin frustraciones de Amazon. Permítame explicarle por qué debería considerar utilizar un programa FFP.
Conclusión
En el acelerado mundo actual, los clientes anhelan no solo productos de calidad sino también una experiencia de desempaquetado sencilla, satisfactoria y sostenible.
En Packoi, entendemos la importancia de cumplir con estas expectativas a través de soluciones de embalaje innovadoras y libres de frustraciones. Nuestra experiencia en diseño, materiales y cumplimiento de los estándares de Amazon garantiza que tus productos se destaquen por todas las razones correctas.
¿Está listo para mejorar el empaque de su producto para satisfacer las demandas del consumidor moderno y los estrictos requisitos de plataformas como Amazon? No deje escapar la oportunidad de mejorar la reputación de su marca y la satisfacción del cliente.
Recursos adicionales
- Una guía completa para el envasado de alimentos congelados
- 13 tipos comunes de envases de alimentos para su marca
- Todo lo que necesita saber sobre los llenadores de envases y el relleno de huecos
- Bolsas de papel versus bolsas de plástico: ¿cuál es mejor?
- Papel de carnicero versus papel pergamino: ¿cuál es mejor para usted?
- ¿Qué es el papel glassine? Lo mejor para embalaje
